Centro de ayuda
Todo lo que necesitas saber sobre iLoveVideoEditor
Preguntas frecuentes
Primeros pasos
¿iLoveVideoEditor es realmente gratuito?
Sí. El editor y la vista previa en el navegador son gratuitos. El renderizado mediante API en servidor requiere créditos o un plan Starter, Pro o Business.
¿Mis vídeos se suben a vuestros servidores?
No. iLoveVideoEditor procesa los archivos localmente, salvo que elijas expresamente el renderizado en la nube.
¿Qué formatos de vídeo se admiten?
Importamos MP4, WebM, MOV, AVI y MKV, y exportamos como MP4 o WebM.
¿Puedo usar iLoveVideoEditor en el móvil?
Funciona mejor en Chromium de escritorio con WebCodecs. La compatibilidad móvil sigue mejorando.
Facturación
¿Cómo cancelo mi suscripción?
Cancélala desde la configuración de la cuenta. Seguirá activa hasta que termine el periodo actual.
¿Ofrecéis reembolsos?
Sí, dentro de los 14 días posteriores a la compra si no has usado más del 20% de los créditos mensuales.
Renderizado y API
¿Hay un límite de duración?
El renderizado en servidor se mide por créditos; las vistas previas del navegador no tienen límite de duración.
¿Qué es VideoJSON?
VideoJSON es el formato abierto que describe escenas, capas, efectos, transiciones y tiempos como JSON.
¿Cómo funcionan las variables de plantilla?
Son campos que completas antes de renderizar para que una plantilla produzca miles de vídeos personalizados.
¿Puedo renderizar vídeos mediante API?
Sí. Envía VideoJSON o una plantilla con variables a la API de renderizado y recibirás un MP4.
¿Puedo usar la API en proyectos comerciales?
Sí. La API, los SDKs y los destinos de renderizado pueden usarse en aplicaciones comerciales.
¿Sigues necesitando ayuda?
Nuestro equipo suele responder en un día laborable.